为方便同学们在校期间的学习与生活，学校持续优化各项服务渠道。

现将面向同学们开放的信息获取与问题反馈渠道整理如下，建议收藏备用！

学校学生综合信息发布平台面向学生发布综合信息的平台，全校各部门（含二级学院）凡需发布面向学生的通知、通告及相关信息等，均可在平台中发布，其他方式可作为辅助渠道同时发布。主要包括智慧学工系统及校园综合服务门户，学生可访问获取信息。

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智慧学工系统

智慧学工系统用于学生请假、通知、申请、活动报名、信息收集、签到、工作日志、寝室检查等。教师使用电脑端和移动端，学生使用移动端（新生生成学号后下载APP使用）。

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校园综合服务门户

校园综合服务门户（网址：http://qes.neusoft.edu.cn/）用于通知通告、学习成绩查询、素质教育管理、学评教等学习生活服务。

同时，针对学生在校期间遇到的学习和生活中的各类问题，学校建立多种正规的问题反馈渠道。

01

素质教师

学生可通过面谈、电话、网络等多种方式与素质教师沟通，提出意见、建议，素质教师需向相关部门反馈、跟进协调、推动解决，并及时将结果反馈给学生。

02

“DNUI 综合服务”微信小程序

学生可针对寝室网络问题、水电费缴纳等生活服务问题等事项，通过微信小程序“DNUI 综合服务”在线上自主报修，获取服务。

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职能部门意见、建议反馈邮箱及热线

学校相关职能部门设立公共邮箱，用于接收学生意见、建议，并及时予以处理结果反馈：

学生发展与服务部：

xgbyjx@neusoft.edu.cn

教务部：jiaowubu@neusoft.edu.cn

后勤管理部：设立一站式服务热线，24 小时专人接听，学生可针对物业服务、卫生保洁、生活服务等事项进行投诉反馈。

·软件园校区电话：0411-82379430

·博川校区电话：0411-82379562

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日常学习生活常用咨询电话

学生反馈意见建议时，应阐述客观事实、明确诉求、提供真实有效的证据材料或背景信息，通过上述渠道反馈问题。学校高度重视同学的信息反馈，只要是合理的诉求学校会在24小时内予以解决，暂时无法解决的也会有对接老师及时回复进展情况。

学生工作体系实施首问负责制，接到学生询问和反馈的部门、人员会负责完成汇报、向学生反馈，形成反馈处理意见等闭环工作流程。

秉持简化流程、提质增效的原则，学校鼓励学生通过正规的渠道反馈问题，同时应自觉维护学校形象，杜绝在自媒体和网络上散布负面言论。