辅导员作为大学生思想政治教育工作的主干力量，准确掌握学生的思想动态，确保学生身心健康成长是辅导员工作中最重要的一部分。而真正的有效沟通是促进辅导员和学生之间相互了解、相互信任的最重要的方式。

为加强我校辅导员与学生沟通的能力，从而帮助学生解决问题，提高学生工作的效率，2024年春季学期学工体系首场培训在软件园校区“一站式”学生社区开场，由党委学生工作部部长李伟开讲。

结合自己23年大学生思想政治教育管理的经验，首先，李部长讲解了沟通的定义并加入自己的理解。

沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。

其主要作用包括传递信息、获取信息、交流情感、统一思想等，是彼此了解、做出决策、提振士气的主要工具。

李部长通过典型的案例分析，提出要提升沟通的效率，重要的是构建一种完整的沟通模型。何为模型？通过组织现场小组讨论和形式，大家头脑风暴，分别列举沟通要素，并畅所欲言。

经过团队提炼，沟通除了主体双方，主要的变量就是：编码、解码和沟通渠道。

收效良好的沟通必然是三个变量都较为顺畅的结果，那么对沟通为何不畅、沟通能力如何提升，都将围绕着这三个变量来展开。

对于沟通不畅的原因分析，李部长从三个变量着手分别分析。

1.从沟通渠道的角度，没有开启、不合适、氛围不融洽都有可能

2.从编码的角度，表达能力不佳、缺乏说话艺术、未能注重非语言信息的应用、未能有效控制自己的情绪等均有影响

3.从解码的角度，存在倾听误区、无法做到真正的换位思考都会成为沟通成败的关键因素。

通过剖析问题寻找解决方式，如何提升沟通能力？李部长同样落脚到三个变量中进行一一阐述。

从沟通的角度，需要主动开启并选择合适渠道，同时营造真诚融洽的氛围。

从编码的角度，语言精炼清晰、能够引发共鸣的语言艺术、确保信息充分传达、重视非语言应用、做好情绪控制都至关重要

从解码的角度，需要巧用语言艺术，如集中注意力倾听、不要打断对方、察觉非语言信息、并置入同理心，真正做到角色、处境的全方位感知。

如何让个人更善于沟通，让沟通成为有力的辅助教育和管理工具，李部长提出，向上沟通要有“胆”、平行沟通要有“肺”、向下沟通要有“心”，鼓励大家多动脑筋、勇敢尝试，在实践中不断提升。

他总结说，沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。因此要以对方听得懂的话来沟通，对不同的人说不同的话，同时沟通切中要害。并且明确沟通并非辩论，目的是让事情得到解决，往更好的方向发展，并以此来构思和行动。

培训过程中，李部长运用大量的实际工作案例，作为辅助，让讲解更为生动和落地，而就辅导员提出的工作中遇到的实际问题，李部长有针对性地一一给予实用建议。辅导员在交流中纷纷表示受益匪浅，要用培训所得推动实际工作，为更好地开展育人工作、促进学生健康成长打下坚实基础。

我校历来高度重视辅导员队伍建设，通过举办党建思政工作技能大赛、建设工作室、开展系列培训、加强绩效考核等多种形式，全面提升辅导员专业水平、综合素质和创新能力，切实提高工作的针对性、时效性。

其中系列培训工作为重中之重，党委学生工作部建立外部专家授课共建育人协同体模式、书记部长领衔授课模式、校级主办院系承办经验输出模式、院系定制培养模式、素质教师与专业教师合作模式等创新机制，2023年组织参加国家、省、市级、校、院级工作相关培训40余次，总数达3000余人次。

“为党育人，为国育才”是高校辅导员的使命，高校的根本任务是立德树人，落脚点是促进学生全面发展，实现学校高质量发展，从而更好地服务社会。

党委学生工作部将继续以习近平总书记提出的“四有”好老师、“四个引路人”为标准严格把控学工队伍的整体建设，携手学院共同做好学生教育管理工作，为培养时代新人贡献智慧和力量。